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售后承諾
上海諾建電力科技有限公司在力爭生產(chǎn)最好產(chǎn)品的同時(shí)，時(shí)刻著意為客戶提供完美服務(wù)，客戶的需要就是諾建的行動(dòng)，客戶的需求就是諾建的目標(biāo)。 上海諾建電力科技有限公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量，豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段，可以在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決各種技術(shù)問題，提供最佳的設(shè)計(jì)方案，并及時(shí)反饋客戶的要求，上海諾建電力科技有限公司向客戶提供的不僅是單一的產(chǎn)品，還有一系列的技術(shù)方案并及時(shí)跟蹤安裝使用情況。 上海諾建機(jī)電設(shè)備有限公司售后服務(wù)中心建立了詳盡的客戶檔案，配備了訓(xùn)練有素的服務(wù)工程師，以遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為基地，及時(shí)向用戶提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、質(zhì)量跟蹤以及培訓(xùn)服務(wù)。
售后服務(wù)宗旨：客戶在我心中，質(zhì)量在我手中。
售后服務(wù)理念：熱情、高效、誠信、奉獻(xiàn)。
上海諾建電力科技有限公司公司嚴(yán)格按照國際質(zhì)量保證體系進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量控制及相應(yīng)的售后服務(wù)工作，履行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保用戶滿意放心。具體承諾如下：
1. 本公司生產(chǎn)的干式變壓器 隔離變壓器、電抗器、電力穩(wěn)壓器 全自動(dòng)穩(wěn)壓器 感應(yīng)調(diào)壓器 接觸式調(diào)壓器設(shè)備質(zhì)量保證期為12個(gè)月。
2. 在質(zhì)量保證期內(nèi)若發(fā)生任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
3. 本公司開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話021－37601569 ，接到投訴8小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理意見，并根據(jù)用戶要求分為24小時(shí)內(nèi)處理、48小時(shí)內(nèi)處理、以及與用戶相約的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。
4. 因產(chǎn)品意外事故造成停電，我公司承諾交通發(fā)達(dá)地區(qū)24小時(shí)內(nèi)（偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保最短的時(shí)間內(nèi)給予完成。
5. 對(duì)于產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)原則，超過質(zhì)量保證期的產(chǎn)品僅收服務(wù)成本費(fèi)。
6. 為了保護(hù)環(huán)境，我公司承諾對(duì)報(bào)廢的環(huán)氧樹脂干式變壓器免費(fèi)回收，并進(jìn)行環(huán)保處理。